越来越多的产品和服务被部署在网络上，这对大规模的用户体验衡量提出了新的挑战。非常需要有一个用户中心的指标体系，用以衡量关键目标的达成过程，并推动产品的决策。在这份简报中我们可以看到Google目前使用的以用户为中心度量的HEART框架，以及作为产品目标映射到的这个指标创建的过程。

继续阅读 »